نظام تذاكر دعم شامل لـ WooCommerce
نظام تذاكر دعم المساعدة لـ WooCommerce هو مكون إضافي لـ WordPress مصمم لتعزيز دعم العملاء لمواقع التجارة الإلكترونية. يتكامل بسلاسة مع WooCommerce، مضيفًا نظام تذاكر دعم مخصص يسمح للعملاء بتقديم وتتبع طلبات الدعم الخاصة بهم. ينشئ هذا المكون الإضافي علامة تبويب جديدة في قسم حسابي، مما يمكّن المستخدمين من طلب الدعم إما بشكل عام أو حسب الطلب، اعتمادًا على النسخة. يتم إرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني لإبقاء كل من العملاء وموظفي الدعم على اطلاع حول تحديثات التذاكر، مما يضمن عملية تواصل سلسة.
لا يساعد هذا النظام الشركات فقط على تقديم دعم أسرع وأكثر تنظيمًا، بل يعزز أيضًا الاحترافية في تفاعلات العملاء. تتيح ميزات الواجهة الخلفية إدارة التذاكر، والإشعارات القابلة للتخصيص، والقدرة على تخصيص التذاكر لمستخدمين محددين. توسع النسخة PRO الوظائف لتشمل أولوية التذاكر، وإرفاق الملفات، والقدرة على إدارة التذاكر مباشرة من الواجهة الأمامية. بشكل عام، يعد هذا المكون الإضافي أداة قيمة لتحسين علاقات العملاء وكفاءة العمليات.
